Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, écrivez-nous à contact@jmtixier.shop en indiquant votre numéro de commande.

Le tirage doit nous être retourné dans son tube rigide, en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du tirage, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Tirage abîmé ou défectueux

Si votre tirage arrive abîmé, contactez-nous à contact@jmtixier.shop avec votre numéro de commande et des photos du tube et du tirage. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Chaque commande est vérifiée avant expédition.

Colis non réclamé ou perdu

Si un colis nous est retourné faute d'avoir été récupéré, nous vous contactons pour le réexpédier ; de nouveaux frais d'envoi peuvent s'appliquer.

Livraison et douane

Les envois hors Union européenne peuvent être soumis à des taxes ou droits de douane, à la charge du destinataire.